Tässä artikkelissa
-
-
Voit aina tarkistaa varauksesi tilan kirjautumalla kohtaan Hallinnoi varaustani ja syöttämällä kymmennumeroisen varauksen tunnistenumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
Varaukset vahvistetaan yleensä heti maksun jälkeen. Heti kun tapahtuma on valmis, saat vahvistussähköpostin, jossa on kaikki hotellisi tiedot. Jos et löydä sitä, muista tarkistaa roskapostikansiosi, sillä sähköpostimme voivat päätyä sinne.
Varaus vahvistettu
Jos varauksesi on vahvistettu, saat vahvistussähköpostin, jossa on kaikki hotellisi tiedot. Muista tarkistaa roskapostikansiosi, jos et löydä sitä.
Varauspyyntöä käsitellään
Emme aina voi vahvistaa varausta heti. Tämä voi johtua siitä, että odotamme vahvistusta palveluntarjoajalta.
Joka tapauksessa lähetämme sinulle aina sähköpostin varauspyyntösi edistymisestä. Tarvittaessa asiakaspalvelutiimimme soittaa sinulle ja antaa lisätietoja tilanteesta.
Varauspyyntöä ei vahvistettu
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että emme pysty vahvistamaan varauspyyntöäsi, tapahtuu seuraavaa:
Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa selitetään, miksi emme pystyneet vahvistamaan varaustasi. Se voi johtua seuraavista syistä:
- Palvelut, joita yritit varata, eivät ole enää saatavilla.
- Hintasi muuttui, emmekä voineet vahvistaa pyyntöäsi valitsemallasi hinnalla.
- Maksutapasi kanssa ilmeni ongelma.
Tämän jälkeen hyvitämme sinulle varauspyyntösi koko summan, ja voit valita, miten haluat vastaanottaa sen:
Käyttämäsi alkuperäisen maksutavan kautta. Pankistasi riippuen hyvitys on tililläsi 7 päivän kuluessa. Jos et vieläkään ole saanut sitä tämän ajan jälkeen, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi.
Huomautus: Nämä tiedot koskevat 10–12-numeroisia varauksia. Jos varauksesi on eri muodossa, katso vahvistussähköpostisi, josta löydät ohjeet hotellintarjoajan tavoittamiseen.