Tässä artikkelissa:
-
-
Kokemuksesi on meille tärkeä, ja olemme todella pahoillamme, jos jokin ei ole sujunut suunnitelmien mukaan matkallasi tai jos et ole ollut tyytyväinen palveluumme. Haluamme varmistaa, että äänesi tulee kuulluksi ja että ongelmasi ratkaistaan mahdollisimman nopeasti.
Saadaksesi apua mahdollisimman nopeasti ja ilman tarpeettomia viiveitä valitse alta vaihtoehto, joka sopii parhaiten tilanteeseesi.
Yleinen tuki
Jos haluat muuttaa matkaasi, peruuttaa varauksen, lisätä ylimääräisiä matkatavaroita tai kysyä hyvityksestäsi, Hallitse varaustani -osiomme ja pääasialliset tukikanavamme ovat paras tapa saada asiat kuntoon välittömästi.
Löydät ohjeita myös useimpiin yleisimpiin tiliisi tai varaukseesi liittyviin kysymyksiin artikkelistamme: Miten hallitsen tiliäni tai matkani tietoja
Tietosuoja- ja tietooikeuspyynnöt
Jos haluat käyttää tietooikeuksiasi tai sinulla on kysyttävää siitä, miten käsittelemme tietojasi, tutustu erityiseen tietosuojaselosteeseemme tai lue oppaamme Tili vs. tiedot: Miten hallita tietojasi.
Huomaa: on suositeltavaa, että tietosuojaa koskevat kyselyt lähetetään näiden erityisten kanavien kautta.
Virallinen valitus tai korvausvaatimus
Jos haluat tehdä virallisen korvausvaatimuksen tai valituksen, olet oikeassa paikassa.
Avataksesi virallisen asian valitustemme käsittelyyn erikoistuneen tiimimme kanssa täytä virallinen valituslomakkeemme, niin tutkimme tapauksesi huolellisesti.
Muistathan, että tämä erityinen lomake on tarkoitettu ainoastaan korvausvaatimuksille ja valituksille, ei tavalliseen matkojen hallintaan tai perustason tukeen, ja sen käyttäminen rutiininomaisiin pyyntöihin voi johtaa pidempiin odotusaikoihin.