Saatat huomata, että hyvitetty summa ei vastaa odottamaasi summaa. Tämä voi johtua yhdestä tai useammasta alla olevasta syystä:
a) Maksamme hyvitykset sitä mukaa, kun saamme ne lentoyhtiöltä tai hotellilta, joten hyvityksesi saattaa tulla useammassa osassa.
b) Lentoyhtiö tai hotelli on maksanut vain osittaisen hyvityksen peruutetusta lennosta/hotellivarauksesta hintasääntöjen tai sovellettavan käytännön mukaisesti (jos kyseessä on tahaton häiriötilanne).
c) Huomaathan, että lisäpalveluita, alennuksia ja Opodo-maksuja ei välttämättä hyvitetä
Jos olet tehnyt vapaaehtoisen peruutuksen:
Lennostasi hyvitetään lentoyhtiön hintasääntöjen mukaisesti sovellettava summa, josta on vähennetty Opodoin käyttöehtojen mukaiset kulut.
Jos olet pyytänyt hyvitystä, joka johtuu tahattomasta häiriötilanteesta:
Lennostasi hyvitetään sovellettava summa lentoyhtiön tai hotellin hintasääntöjen mukaisesti. Huomaathan, että Opodo ei veloita kuluja tämän hyvityksen käsittelystä.
Muista, että voit tarkastaa hyvityksesi tilan Omat matkat -osiosta.