Haluatko tarkistaa varauksesi tilan, lentosi tiedot tai matkatavarakiintiön?
Kirjaudu sisään ja siirry Omat matkani -osioon tai lataa sovelluksemme Androidille/iPhone.
Varauksen tila
Kun olet varannut matkasi, saat sähköpostin, jossa ilmoitetaan varauksesi tila.
Vahvistettu varaus
Kaikki on valmista. Pakkaa vain laukkusi ja tee lähtöselvitys.
Varauspyyntö vastaanotettu
Varauksesi käsittelyyn kuluu hieman aikaa. Ei huolta, sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä tai tehdä uutta varausta, sillä lähetämme sinulle varausvahvistuksen 24 tunnin kuluessa.
Varaus peruutettu tai maksua ei hyväksytty
Valitettavasti jokin meni vikaan. Maksun käsittelyssä tai lipun toimittamisessa voi olla ongelmia. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja annamme selkeät ohjeet siitä, miten toimia.
Maksu ja lippujen kirjoittaminen
Lippusi toimitetaan 24 tunnin kuluessa maksun hyväksymisestä. Useimmissa tapauksissa liput toimitetaan muutaman minuutin kuluessa maksun vahvistamisesta, ellet ole valinnut erityistä palvelua, joka voi edellyttää vahvistusta lentoyhtiöltä (esim. erityisapu liikuntarajoitteisille matkustajille, matkustaminen lemmikkien kanssa jne.)
Järjestelmämme tekee tietyn määrän tarkistuksia taatakseen turvallisen maksutapahtuman, mikä voi joissakin tapauksissa viivästyttää lippujen toimittamista muutamalla tunnilla. Jos maksutapahtuma ei läpäise turvallisuustarkistuksiamme, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Jos olet saanut sähköpostiviestin varauksesi käsittelystä, mutta et ole saanut päivitysviestiä 24 tunnin kuluessa, napsauta alla olevaa painiketta.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?